الأسئلة الشائعة

1. انتقل إلى: https://www.voffovoffice.com
2. انقر على أيقونة "حسابي" في أعلى يمين الصفحة
3. اختر خيار "إنشاء حساب"
4. أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني
5. اختر كلمة مرورك، ثم أدخلها وأكدها
6. انقر على "إنشاء حساب"

بالتأكيد. نعم، يمكنك ذلك.

الحسابات اختيارية عند إتمام عملية الشراء. يمكنك شراء المنتجات إذا لم يكن لديك حساب على voffovoffice.com.

ومع ذلك، يجب عليك إدخال رقم الهاتف عند ملء عنوان الشحن، حتى نتمكن من الاتصال بك قبل شحن طلبك.

سعر المنتجات المدرجة على voffovoffice.com شامل ضريبة القيمة المضافة، ولا تحتاج إلى دفع ضريبة قيمة مضافة إضافية على المنتج.

رسوم الشحن المعروضة في صفحة الدفع تشمل أيضًا ضريبة القيمة المضافة، ولا تحتاج إلى دفع ضريبة قيمة مضافة إضافية على الشحن المحلي.

في ما يلي خيارات الدفع المتوفرة حالياً:

* الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت، باستخدام فيزا وماستركارد وبطاقة جي سي بي والمزيد من بطاقات الائتمان

* الدفع عند الاستلام/نقداً عند التسليم (بحد أقصى 2800 ريال سعودي للكراسي فقط)

نوفر حالياً خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي لا تزيد قيمتها عن 2800 ريال سعودي، والكراسي المكتبية فقط (لا يشمل ذلك المقاعد والأرائك). لن يسلم مندوب التوصيل المنتج إلا بعد استلام المبلغ كاملاً نقداً مقابل الطلب.

أما بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2800 ريال سعودي وللمنتجات الأخرى، يجب إتمام الدفع قبل التسليم.

يعتمد الأمر على عدة عوامل.
لا تفرض معظم البنوك رسومًا إضافية.
بينما قد تفرض بعض البنوك على حاملي بطاقات الائتمان رسومًا على المعاملات عبر الحدود.
تُضاف الرسوم المفروضة من قبل بعض البنوك على المعاملات عبر الحدود إلى مبلغ السلع التي دفعها المستهلك وتظهر في الفاتورة.
تعرض بعض البنوك كشفين منفصلين.
تختلف البنوك في لوائحها ونسب الرسوم.
يتم فرض هذه الرسوم من قبل البنك المصدر للبطاقة.
يمكن للمستهلكين الاتصال بالبنك المصدر لبطاقة الائتمان للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم، يمكنك فتح الكرتون ولكن فريق التوصيل لدينا لن يسلم المنتج حتى يتم تسليم الدفع.

نعم، يمكنك ذلك.

لكننا سنفرض عليك رسوم شحن إذا لم يكن المنتج معيبًا، (أي إذا غيرت رأيك أو إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب آخر)، فستقع تكلفة الشحن عليك.

وتقع على عاتقك مسؤولية وصول الطرد إلينا بأمان، لذلك نوصي باستخدام خدمة بريد سريع حيث يمكن تتبع الشحنة.

نقدم هنا خيار دفع واحد

الدفع ببطاقة الائتمان قبل التسليم – يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت عند تقديم الطلب على VOFFOVOFFICE.COM. ستتم معالجة الطلب للتسليم بمجرد اكتمال معاملة البطاقة ونجاح الدفع.

نحث عملائنا على إتمام الدفع عبر الإنترنت لتجنب التأخير في التسليم

بالنسبة للمنتجات المتوفرة لدينا بالمخزون والجاهزة للتسليم الفوري، لا نوفر خيار الدفع الجزئي.

ستجد رسوم الشحن الخاصة بخدمة الدفع عند الاستلام قبل إتمام طلبك. ومع ذلك، تقتصر خدمة الدفع عند الاستلام على مبلغ 2800 ريال سعودي لكل طلب وكراسي المكتب فقط. إذا كان طلبك يشتمل على عناصر أخرى غير كراسي المكتب أو مزيج من العناصر التي تتضمن كراسي المكتب، فلن تكون هذه العناصر مؤهلة لخدمة الدفع عند الاستلام.

المملكة العربية السعودية.

مدن الرياض، الطائف، الحوية، مكة، جدة، بريدة، عنيزة، المدينة، جازان، الخبر، الظهران، الدمام، المبرز، العيون، العمران، خميس مشيط.

***سرعة الشحن

ملاحظة: خلال فترات التخفيضات أو مواسم الذروة (مثل الجمعة السوداء)، قد تتأخر سرعات الشحن عن المواعيد المذكورة. يرجى العلم أن سرعة الشحن هي تقديرية فقط، وليس لدينا سيطرة على أي تأخيرات متعلقة بشركات الشحن.

قد نشحن طلبك إليك في صناديق متعددة أو عبر عدة شركات شحن بسبب:

حجم الطلب - غالبًا ما يتم تقسيم الطلبات الكبيرة إلى عدة صناديق لتسليمها بكفاءة أكبر.

موقع تخزين الكرسي - ستصلك بعض الكراسي من مستودعاتنا المختلفة.

الرجاء الانتظار لمدة تصل إلى 3 أيام عمل لمعالجة الطلب. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، قد يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

ولكن في بعض الأحيان، ولأسباب خارجة عن سيطرتنا، سنضع ملاحظات حول وقت الشحن المقدر على صفحات المنتجات.

نعم! يمكنك العثور على رقم التتبع الخاص بك عن طريق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن إشعارات الطلب من الموقع الإلكتروني، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض طلبك للحصول على أحدث معلومات التتبع.

إذا وجدت أن طلبك لم يتم تسليمه خلال هذه الفترة،

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@voffovoffice.com مع رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.

إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فمن المحتمل أن الشحنة لم يتم استلامها بعد من قبل شركة الشحن أو أن شركة الشحن لم تقم بمسحها ضوئيًا كشحنة مستلمة.

بالنسبة للطلبات في فترة تفشي الوباء، فإن شركات الشحن والشاحنات محدودة للغاية مما أخر عملية المعالجة كثيرًا. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم تسجيل رقم التتبع الخاص بك من قبل شركة الشحن.

بينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية جميع طلباتكم، فقد نضطر أحيانًا إلى إلغاء صنف في طلب بسبب نقص المخزون. سوف تتلقون بريدًا إلكترونيًا منفصلاً لإبلاغكم بهذا الإلغاء، ولن يتم خصم أي مبلغ من بطاقتكم الائتمانية.

يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات حول استرداد الأموال أو الاستبدال.

يمكن العثور على المقاس في صفحة المنتج.

عادةً ما يتم وصف حجم المنتج بالملليمتر (مم) أو السنتيمتر (سم) على النحو التالي: العرض*العمق*الارتفاع، حيث يشير الحرف W إلى العرض، و D إلى العمق، و H إلى الارتفاع. وقد يكون الطول بالملليمتر (مم) أو السنتيمتر (سم).

لا، ستصل كراسينا مع تعليمات تجميع سهلة الاتباع.

يمكن تجميع كرسي مكتب VOFFOV الخاص بنا بسهولة في غضون بضع دقائق! لكل منتج تشتريه، يمكننا تزويدك بدليل تعليمات التركيب.

بينما صممنا كرسي VOFFOV ليكون متينًا، هذا لا يعني أنه يجب عليك إساءة استخدامه أو إهمال العناية به. إذا كانت هناك بقع على سطح الكرسي، ضع بعض الملمع على منشفة ناعمة وافرك البقع حتى تختفي. لا تضع الملمع مباشرة على الكرسي. يمكنك تعلم كيفية صيانة كرسيك من خلال زيارة صفحة دليل العناية اللاحقة.

• اللف والدوران - يمكن لكرسينا المريح أن يدور بسهولة حتى يتمكن المستخدم من الوصول إلى مناطق مختلفة من مكتبه أو مكتبها دون إجهاد.
• مسند الذراع - مساند ذراع كرسينا قابلة للتعديل. (مسند ذراع متصل 1D / 3D / 4D / 6D)
• مسند الظهر - مسند ظهر كرسينا منفصل عن المقعد، وبعض أنماط الكراسي قابلة للتعديل في الارتفاع والزاوية.
• مادة المقعد - تحتوي مادة مقعد وظهر كرسينا على حشوة كافية لتكون مريحة للجلوس لفترات طويلة من الزمن.
• ارتفاع المقعد - يمكن تعديل ارتفاع مقاعد معظم كراسينا بسهولة.
• عرض وعمق المقعد - يتمتع مقعدنا بعرض وعمق كافيين لدعم أي مستخدم بشكل مريح. يمكن تعديل إمالة معظم مقاعدنا إلى الأمام/الخلف.
• دعم أسفل الظهر - يحتوي العمود الفقري القطني على انحناء داخلي، والجلوس لفترات طويلة دون دعم لهذا الانحناء يميل إلى أن يؤدي إلى التراخي (مما يسطح الانحناء الطبيعي) ويجهد الهياكل في أسفل العمود الفقري.